Вебинар от Yeastar
Новая версия прошивки для телефонной системы серии P.
Узнайте первыми об обновлении!
Вебинар: Новое обновление серии P
Дата: четверг, 18 апреля 2024
13:00-14:00 часов (по времени Астаны)
Для участия в вебинаре необходимо пройти предварительную
регистрацию по ссылке: https://clck.ru/39yCS2
Что будет в грядущем обновлении
Обновления решений для колл-центра:
- Новая маршрутизация на основе навыков
Настройте уровни квалификации агентов, чтобы гарантировать, что звонки клиентов будут направляться наиболее подходящему оператору
- Улучшение панели очереди
Доступ к информации о "Пропущенных" и "Оставленных" звонках непосредственно в панели очереди через всплывающее окно
- Усовершенствованный IVR
Настройка нескольких направлений для каждого нажатия клавиши в зависимости от временных условий для динамической маршрутизации вызовов.
Возможность выбора языка с помощью нажатия клавиш для улучшения качества обслуживания клиентов
- Новый вид настенной панели
Интуитивно понятное отображение агрегированной статистики для всех очередей.
Новый вид списка для более удобного сравнения производительности.
Автоматическое переключение видов
Новый API для SMS-транков для ITSP и новые интеграции
Создавайте собственные интеграции для SMS- транков с помощью нового API.
Новые готовые SMS-интеграции для ITSP
Избранные контакты Linkus
Добавьте расширенные/внешние контакты в список избранных и наслаждайтесь быстрым доступом к ним в окнах вызовов
Другие обновления и улучшения
Новый Yeastar драйвер TAPI
Раздельные права пользователей для CDR и Записей
Обновления в интеграции AD и AAD:
- Синхронизация только выбранных пользователей AD
- Новая поддержка AD/AAD SSO для настольных клиентов Linkus
